<本書の内容>

はじめに

第１章  なぜ「わかりやすい説明」が大事なのか
１　「わかりやすい説明」がコミュニケーションを円滑に
２　聞かれ方を考えて話す
３　説明上手はきちんと「言いわけ」できる
４　「伝わらない」を「伝える」に買える説明の工夫
５　好かれる説明、嫌われる説明
６　説明する力がつくと、こんなにトクをする

第２章  相手に伝わる説明　20の法則
１　「一発言につき一分」が説明するときの原則
２　メリットを前面に掲げて、すぐ本題に入る
３　「句読点」を多用し「センテンス」はみじかく！
４　「接続詞」を使うと、話にメリハリがつく
５　時間の流れにそって説明すると頭に入りやすい
６　もったいぶらず、話はあくまでシンプルに！
７　「ポイントは三つ」――説明刷りときのキーワード
８　詳しすぎる説明は有難迷惑で、逆効果！
９　要所要所で確認すると伝わり方が変わる
10　「質問」して理解してもらうという奥の手
11　「理解度」を確かめながら進める
12　核心をつく「諺」ひとつで話が引き締まる
13　すぐにピンとくる「数字」を活用する
14 　対比して「違い」をわからせる説明のコツ
15　「既知」から入り「未知」へといざなう
16　言葉にしづらい「ＮＯ」も、こうすれば言える！
17　ものを頼むとき、人を誘うとき、どう説明するか
18　電話で道順を尋ねられたら――上手い説明、下手な説明
19　自己紹介は短く――自分を印象づける説明の仕方
20〝自分の気持ち〟をどう表現し、伝えるか

第３章　理性と感情を納得させる「論理的」な説明
１　説明する前に「テーマ」を把握する
２　飲み込みにくい「固い言葉」は日常語に置き換える
３　これなら簡単！説明内容を整理する方法
４　「理性」と「感情」――両面から納得させる説明の仕方

第４章　説明力がアップする「言葉」の用い方
１　全体と部分の「関係」を明確にする
２　「たとえ話」で聞き手のイメージを喚起する
３　〝相手に通じる〟理解しやすい言葉をつかう